欧莱雅集团北亚总裁及中国首席执行官博万尚
沈建缘/文 2024年2月，当博万尚成为欧莱雅集团北亚总裁及中国首席执行官时，他知道他即将肩负起怎样的重任。
中国，作为欧莱雅(L'Oréal)的全球第二大市场，不仅拥有庞大的消费群体，还拥有全球最活跃的电商环境。这是一个充满挑战与机遇的市场，新的竞争对手不断涌现，市场的变化日新月异。
面对增长放缓的压力，博万尚却显得异常从容。他深知，无论是顺境还是逆境，都能从中汲取经验和教训。
事实上，与过去几年持续的双位数增长相比，欧莱雅第三季度的销售业绩确实有所放缓。但这并不意味着停滞不前。欧莱雅相信，只有不断地进步和创新，才能在这个瞬息万变的市场中立于不败之地。
博万尚指出，欧莱雅将以“3S”模型在中国市场创造更快速度、更大规模和更强优势，为中国市场的再次加速做好准备。这不仅是为了应对市场的变化，更是为了更好地满足消费者对健康、高端、功效、潮流、创意及包容等方面的需求。
今年是欧莱雅集团成立115周年，也是欧莱雅进入中国内地市场的第27个年头。目前，欧莱雅在中国的31个品牌，覆盖高端、中端和大众市场，无论是在护肤、彩妆、科学美容还是专业美发领域都拥有领先品牌。
博万尚强调：“我们在浦东设有研发和创新中心（集团全球6大研发枢纽之一），开发出来的技术、产品，就是基于对中国消费者的深刻洞察，从而进一步满足中国消费者的个性化需求。”今年，欧莱雅在进博会期间首发了可促进肌肤细胞新生的全新兰蔻菁纯面霜，以及理肤泉的全新专利成分麦色净TM，该成分能够有效针对皮肤色素沉着问题。
博万尚认为，美妆产品的核心是“美”。科技作为产品创新的底层逻辑，外化为社会性审美的基础，这正是欧莱雅崇尚的“美”的哲学。
在产品的物质形态背后，欧莱雅希望“创造美，让世界为之所动”的集团使命不局限于美妆产品本身。今年，欧莱雅启动了“科技女生赋能计划”，主要面向热爱科研的女中学生，让女性科研力量得以传承。
始于26年前，欧莱雅与联合国教科文组织共同发起的“为投身于科学的女性”计划，如今已在全球范围内授予204位女性科研工作者该荣誉，其中有7位中国女性科研工作者摘得“世界杰出女科学家成就奖”。
欧莱雅在中国不仅关注女性科研事业，还在不断加大投资。4月26日，欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心在苏州启用。该中心采用先进的数字化物流技术，每小时能处理逾7000个D2C订单，大大提高了运营效率，为包括巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等10个品牌提供支持。
在中国，欧莱雅坚持从自我转型、赋能业务生态系统，以及为应对全球挑战做出贡献三个方面实现可持续发展。2019年，欧莱雅中国已成为集团首个可再生能源使用率达到100%的市场，并带动北亚市场于2022年达成这一目标。
博万尚表示：“我们希望投资能够启迪世界的中国智慧。产品服务和技术不仅要适用于中国市场，还可以服务于全球市场。寻找具有这样特质的投资方向比较困难，但我们正在尽力。”
2022年5月，欧莱雅集团在中国成立了首个法国本土以外的区域市场风险投资公司——上海美次方投资有限公司（下称“美次方”）。同年，美次方投资了中国本土香水香氛品牌闻献 DOCUMENTS；2024年年初，再次投资了另一本土香水香氛品牌观夏。欧莱雅投资中国的逻辑是找到能够与现有产品矩阵形成互补的品牌，以及暂时还不具备的专业科技和能力。
在赋能业务生态系统方面，2020年，欧莱雅在中国发起了首个美妆科技初创挑战赛——“BIGBANG美妆科技创造营”，聚焦消费者体验、供应链运营，以及新形态、新功效、新体验的未来产品，以投入商用为目标，整合集团几乎所有部门和十余个品牌的技术专长，完善在中国的美妆科技生态系统。
博万尚说：“今年是中法建交六十周年。我的梦想就是在中国亲眼见证中国成为欧莱雅集团第一大市场。”
|对话|
问：在中国这样持续增长的市场再进一步，对你而言是怎么样的压力？
博万尚: 这是一个非常有趣的问题。实际上，在欧莱雅工作的32年让我学会了如何管理压力。对我来说，这并不是一种压力，反而是一种挑战和机遇。在中国，这是一个需要不断学习和适应的过程。
问：中国市场高度复杂，变化速度非常快，需要做一些怎样的变化才能适应现在的市场需求？
博万尚: 这是一个很好的问题。我们需要倾听消费者的声音，与合作伙伴和零售商保持沟通，以更好地理解市场的变化。同时，我们会加快创新的步伐，并不断优化品牌矩阵，以更好地满足消费者的需求。
