花乡二手车市场入口
作为全市最大的二手车交易市场，位于丰台的花乡二手车市场目前已恢复营业。但不同于往昔，市场目前仅对提前预约的购车用户开放，且每次进入交易厅的人员不得超过10人。为了确保疫情期间购车纠纷得到及时解决，丰台区市场监管局特别搭建了“五方纠纷调解平台”，让消费者、商家、二手车市场、市场监管部门和法院都能在线参与。
成立于1985年的北京市旧机动车交易市场，因其位于南四环花乡桥，故被称为“花乡二手车市场”。受到新冠疫情的影响，原定于春节后开市的计划被迫三次延期。最终，市场决定于3月8日起重新开放商户经营区。
不过，为了防控疫情，市场采取了严格的预约制度。所有进入市场内的商户、客户、车辆过户均需提前预约，并进行实名登记。预约系统需登记办理人员的姓名、身份证、现住址、电话等重要信息。预约成功的用户，凭预约二维码进入市场看车，未预约或预约不成功的用户则无法入场。
“市场复工复营前，我们就提出了‘预约’入场的要求。”丰台区市场监管局市场监管科科长郭少民表示，这种“非接触式”的预约系统，能够减少因人员长时间聚集等候登记所带来的感染风险，精准分流预约办事人员，提高事前预警、事中处理、事后追溯的效率。
进入市场的人员除佩戴口罩外，还必须配合进行体温测量，并在人员和车辆消毒后才能进入市场。此外，市场还利用预约登记系统，对入市人员14天的活动轨迹进行排查，并利用“北京健康宝”，扫码查看入市人员健康信息，确保人员健康。
丰台区市场监管局联合区法院对市场、商户复工复产进行指导，要求入市实行“三限”：限入市商户数量，限入市从业数量，限入市客户数量。目前，一个展位只允许有两名工作人员，每次进入交易厅的人员不得多于10人。所有交易路线实施“单行”，同时为办事人员提供一次性手套和鞋套，最大程度避免人员聚集和交叉接触。
为了减少人流聚集，花乡二手车市场还推出了线上交易大厅、线上洽谈室、线上咨询室，市民可以VR全景看车，进行线上业务洽淡、咨询和签约电子合同，从而实现在家购车。
车辆消毒通道和人员消毒通道
花乡二手车市场线上服务
疫情期间，如遇到购车纠纷，消费者也不必担心。丰台区市场监管局联合丰台区法院搭建的“五方纠纷调解平台”，让纠纷在线解决成为可能。如果消费者和商家、市场三方无法解决纠纷，市场监管部门和法院将可在线开展行政、司法两种途径的调解与指导，实现争议行政调解与司法调解的有效对接。
据了解，花乡二手车交易市场目前的营业时间为上午9时至下午4时。截至目前，市场已有400家经营户复工复产，复工率达65%左右。
来源：北京日报客户端 | 记者 张楠
编辑：匡峰
流程编辑：吴越
