来源:南方都市报 03-18 00:30
南都记者实测发现,忽略开通权限的按钮也可以正常使用应用的简单功能。
网友吐槽APP开屏弹窗广告胡乱跳转关不掉。 网页截图
一打开APP满屏广告、眨眼就跳转第三方购物平台;通过过度索权,形成了个人信息黑产,为电信网络诈骗等互联网犯罪提供“温床”……近年来,网友苦手机APP“开屏弹窗乱跳转”“过度收集个人信息”等侵权行为久矣,相关部门也多次重拳出击,但是这些手机APP的围猎手段层出不穷,经常换个马甲“卷土重来”,让人防不胜防。
前不久,工信部发布了2024年第1批关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报,通报了31款APP(SDK)存在侵害用户权益行为。南都记者通过实测、调查,揭露这些热门APP是如何熟练运用互联网套路,在用户面前布下一道道“陷阱”……
记者实测
多数问题已解决,部分正加速整改
在工信部通报的名单中,南都记者发现,全民小说、漫画人极速版、闲鱼、高德地图等10款APP存在“开屏弹窗乱跳转,误导用户”的情况。3月11日,记者实测发现,漫画人极速版、闲鱼、高德地图在通报后有所改进,其中闲鱼APP,仅有三秒的开屏广告,广告内容为闲鱼APP“龙抬头”日设置的活动广告,并且点击右上角跳过广告即可关闭。
网友“小梁同学”在自己的社交平台发布了一条使用“下厨房”APP的视频。通过视频记者发现,这个被工信部通报的软件,频密的广告对用户很不友好。小梁告诉记者,它作为美食菜谱类APP常在家庭中被使用,其受众应当是中老年人居多,按理来说应该尽可能简洁便利。小梁坦言,“下厨房跳转太夸张了,我妈妈的手机直接被它弄傻了,对于iOS系统而言似乎只有大力摇才会跳转,但是妈妈的手机动都没动就一直跳转,就跳到广告那出不来,好不容易退出来,点进去又直接跳到广告,很恼火。”vivo应用商店的评论区也涌现了大量用户投诉。
实测当天,南都记者再次打开下厨房APP进行测评,发现摇一摇跳转广告的情况已经消失,只有五秒的第三方应用广告,且可以点击右上角的按钮进行关闭,使用体验相较以往已经有较大改善。
套路满满
A
开屏弹窗广告“耍赖” 往往涉及误导消费
南都记者在多个社交平台以“APP 广告 跳转”关键词进行搜索,有网友报料称,他发现,第三方购物平台的开屏广告界面简直像哆啦A梦中的任意门,随开随跳,只不过路的尽头皆是某购物平台。评论区不少网友留言表示有过类似经历:“手机稍微动一下就到购物平台了,玩手机的时候我都不敢笑,怕笑完一抖直接把我送过去了。”
购物平台APP在用户界面中加入了“摇一摇”功能,本是为了提升用户体验,增加交互乐趣。然而,这一功能在实际操作中却演变成了频繁触发广告跳转的“帮凶”。尤其在消费节期间,铺天盖地的广告仿佛形成了一道赛博捕捞网,用户在正常使用手机时,点开任意APP,稍有不慎便会触发“摇一摇”功能,导致页面自动跳转到购物页面。
这些开屏弹窗不仅“乱跳转”而且还“关不掉”,关掉广告的按钮以极其隐蔽的方式安插在视线盲区,想要找出那个“x”就像在做一场艰难的视力和灵敏性操作测试,甚至明明找到了、点中了关闭按钮但还是进入了广告。“我现在指甲都不敢留长了,怕不小心就触到跳转按钮了!”家住龙华区的陈女士无奈调侃道。
不仅如此,这些跳转广告往往涉及虚假宣传、误导消费等问题。一些不良商家利用跳转广告诱导用户点击,进而推销劣质商品或服务,给消费者带来经济损失。
B
频繁、过度索取权限 用户协议让人看不懂
除了开屏乱跳转的现象屡禁不止。让消费者叫苦不迭的还有违规收集使用个人信息。其实,“过度索取个人信息”也是“老毛病”了,南都记者注意到,在工信部最新通报的这份名单中,超过一半的应用软件是因为“强制、频繁、过度索取权限”或是“违规收集个人信息”现象。
如何判断过度索取权限?
根据网络安全法确定的“合法、正当、必要的法律原则”,APP只能收集与其核心功能相关的信息和权限,如果APP索要其提供的服务无关的个人权限,构成违法。
C
专门研究老年人喜好 定制“流量深坑”
记者在调查中发现,一些APP还专门研究老年人的喜好和焦虑,为老年网友定制“流量深坑”。
在调查中,不少用户表示,他们在使用APP时经常会被这些广告打断,导致原本的计划被打乱,不得不花费额外的时间和精力去处理这些问题。这些应用领域滋生出的问题,与移动互联网行业高质量发展的方向是相悖的。
专家分析
常态化监管+善于维权 遏制APP跟用户“勾心斗角”
在采访中,多名接受南方都市报记者采访的业内专家指出,APP运营者跟用户“勾心斗角 斗智斗勇”谋一时之利,如果一味把用户当羊毛薅,甚至以坑骗用户为目的,不仅引发用户反感,还可能被相关部门下架。运营者不应该耍小聪明、搞小动作,而是把精力用在提升用户体验上。
深圳市人大代表、广东深宝律师事务所主任黄振辉进一步强调,APP治理方式应当坚持以消费者权益保护为目标导向,将治理重心落实到各类常见的侵犯消费者权益的技术霸凌上,尤其是在个人信息保护、个人隐私保密、APP功能选择等领域,更应当以常态化监管措施保障APP的良性发展。
铲除APP乱象的土壤,除了需要相关部门将事前监管和事后追责相结合、APP运营者依法依规落实主体责任外,还有赖于广大用户勇于监督、善于维权。
采写:南都记者 潘莹瑜 实习生 罗梓文
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