11月22日，ABC品牌创始人邓景衡通过品牌官方微博发布视频致歉，回应近期ABC因国标负差和经销商客服的不当言论产生的相关争议。他表示：“在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。我们争取成为行业第一个‘国标零负差’的企业，12月份公司就会有优化后的产品推出，而在2025年3月也会实现全线产品‘国标零负差’。”
近日，网友爆料“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。其中，ABC疑因回应“如果觉得接受不了可以不买”，被人们质疑态度恶劣，相关话题冲上热搜。
视频录音内容如下：
大家好，我是ABC的创始人邓景衡。这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。
我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。
官方回应：卫生巾新国标会尽快修订
据中国新闻周刊，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。其中，主管部门为中国轻工业联合会，主要起草单位包括中国制浆造纸研究院有限公司、福建恒安集团有限公司（旗下有卫生巾品牌七度空间）、广州宝洁技术有限公司（旗下有卫生巾品牌护舒宝）、尤妮佳生活用品（中国）有限公司（旗下有卫生巾品牌苏菲）、中轻纸品检验认证有限公司等。
11月22日，中国轻工业联合会工作人员回应中国新闻周刊，已关注到网友反馈意见，技术问题以全国造纸工业标准化技术委员会说法为准。该单位工作人员表示，网友反映的建议问题均已收到，在新标准的制定过程中会做研究分析，至于是否采纳、如何采纳，目前已提出修订计划，会尽快修订，这个过程需要一段时间，“消费者的健康安全肯定是第一位的，这个毋庸置疑”。
对于网友质疑起草单位为何包含多家卫生巾相关企业，该工作人员表示，“起草单位为自愿参与，有消费者代表也会参与，但没写到上面”。此外，对于卫生巾产品标准要求的pH值，只达到纺织产品C类标准，也引发了讨论。
来源：@ABC官方微博、橙柿互动·都市快报、中国新闻周刊
编辑：彭玥 审核：陈烁、王滢
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