那么，12345与110的职责范围分别是什么？两个平台的互联互通又能为普通民众带来哪些实实在在的便利呢？下面将一一为您解答。

110的职责范围与受理范围

110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。110的受理范围主要包括：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

12345的职责范围与受理范围

12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台。12345的受理范围涵盖了企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。同时，市民常咨询的办户口、办身份证、办护照等问题，打12345热线也可以得到答复指引。

12345与110的互联互通带来的便利

1. 一键转接，及时受理：各地区12345或110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，将通过一键转接方式及时转交对方受理。对于责任单位不明确或职责交叉的情况，双方将协商确定受理平台，确保诉求得到及时处理。
2. 对突发事件快速响应、高效处置：各地区12345、110将建立与119、120、122等紧急热线和公共事业服务热线的应急联动机制，一旦发生突发事件，可以快速响应、高效处置，为企业和群众提供更加及时、专业、高效的紧急救助服务。
3. 统筹话务座席，提高接通率：在遇到突发事件时，将及时启动应急联动方案，确保话务座席资源得到充分利用。当话务座席资源不足时，将由上级政务服务便民热线管理机构和公安机关统筹协调其他地区远程话务座席给予支持。
4. 合理分流非警务求助：12345与110对接联动工作效率的提高，将有助于减少非警务警情占用警力资源的情况，提高社会公共服务的整体效能。

综上所述，12345与110的互联互通将为普通民众带来更加高效、便捷的社会服务体验。