遇到法律问题时，上网咨询经常得到“建议委托律师”、“建议到本所面谈”、“建议联系本律师处理”等回复。这并非律师不负责任或想拉案源，而是当面沟通往往关系到法律建议的准确性和适用性，最终会影响咨询人的利益。
当然，一旦涉及“面谈”或“委托”，可能会产生费用，这是许多咨询人不愿意面对的。确实，有些案件凭借自己的能力就可以处理，无需委托律师。但也要明确，当对案件的处理超出自身能力范围时，应当寻找一位可靠的律师。
本文旨在为未委托律师（包括委托律师前）的咨询人提供一些通常的指引或提醒。
第一，拨打12348进行充分的法律咨询。
之所以推荐12348，是因为：首先，12348是各地司法局设立或参与的免费法律咨询服务平台，提供服务的往往是法律援助律师，其中有些律师甚至极为资深，基本能够保证问题答复的专业性；其次，各地12348大多不允许提供咨询的律师借机拉拢案源且会对其进行考核，因此通常不必担心律师有所保留；最后，电话咨询是除了面谈之外最有效的沟通方式，即时的问答、提醒等有利于为咨询人答疑解惑。
第二，在中国裁判文书网检索所在地区类似案件。
中国裁判文书网（wenshu.court.gov.cn）由最高人民法院所有，其上公布了几乎所有可以公开的判决或裁定，最早的可以追溯到1996年。在该网站上，咨询人可以检索到所在地区法院对类似案件（如有）作出的裁判，并根据判决等文书进一步学习如何起诉、应诉、准备证据及解决相应纠纷。
第三，及时、完整地收集和妥善保存证据。
排在第三并不代表不重要，事实上就内容和作用而言本条完全应放在第一位，但考虑到掌握前两条后将有助于本条的实现，故在逻辑上仍列于后。无论是否委托律师，一个案件成败与否其关键就在于证据，关于证据需要注意的主要包括：
（1）灵活使用各种收集方式或方法。在条件允许的情况下尽量使用书面方式，但万勿僵化，所谓完整收集也并非求全责备，牢记快胜于慢、有大于无，在纠纷即将发生或已经发生的情况下，取得证据的机会稍纵即逝，能把必要的证据拿到手才是王道。
（2）避免违法收集证据，否则往往事与愿违。
（3）妥善保存证据！妥善保存证据！妥善保存证据！不要以为这点很简单，实践中有太多未能妥善保存而导致的证据无效或丢失，真真是一把辛酸泪。
关于证据的收集和保存，后续会接着跟大家分享，争取提供一份相对详细的操作指引。
希望本文能够对您有所帮助。
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